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Plataforma CRM · ICG Latam

El stack para que el CRM nazca bien

La plataforma es viable y tiene una ruta razonable de arranque. Este es el mapa de lo que permite que el CRM opere con los consultores: seguro, medible, auditable y preparado para crecer — no una lista de gastos, sino las condiciones para empezar con base real.

Preparado por AI First Colombia para ICG · Julio 2026

La ruta, en una frase

Infraestructura propia de ICG, montada sobre un servidor con panel de operación

Un servidor VPS propio de ICG con EasyPanel encima. Ahí adentro viven casi todos los servicios del CRM: la aplicación, la base de datos, la memoria del sistema y el almacenamiento de documentos.

Económica para arrancar Se prueba con los 17 consultores en real No es callejón sin salida: migrable ICG titular de su infraestructura

Un servidor equivalente en nube grande (tipo AWS) cuesta entre tres y cinco veces más. Si el volumen lo justifica, se migra a infraestructura mayor sin reconstruir nada — con una copia espejo de la base de datos.

Viable, con condiciones claras

Quién pone qué

Lo que compra ICG, lo que ya tiene, lo que configura y lo que aporta AI First

La separación es limpia: ICG conserva la propiedad de su infraestructura y sus datos; AI First construye, opera y responde por la ingeniería.

Lo que ICG compra

  • Servidor VPS — 32 GB RAM, 8 vCPU, SSD NVMe
  • Backup externo (almacenamiento separado)
  • Monitoreo y alertas
  • Correo transaccional (Resend o Postmark)

Lo que ICG ya tiene

  • Google Workspace y correos corporativos
  • Dominio y subdominio
  • Página comercial en Meta
  • Herramienta de reuniones / transcripciones (por validar acceso)

Lo que ICG configura

  • DNS del subdominio · SPF, DKIM, DMARC
  • Proyecto Google Cloud · OAuth client
  • Domain-wide delegation de Workspace
  • WhatsApp Cloud API · verificación Meta por consultor

Lo que aporta AI First

  • Arquitectura, construcción, despliegue y hardening
  • AIONOVA Gateway · modelos con fallback · cost ledger
  • Memoria persistente y estructura del conocimiento
  • Sentry, backup con restore probado y soporte inicial

Dos rutas honestas

Una ruta principal para arrancar, una alternativa según prioridad

La decisión depende de la restricción real de ICG: costo inicial, o menor carga operativa.

Ruta A · recomendada para arrancar

VPS propio de ICG + EasyPanel

Menor costo mensual inicial, control directo de la infraestructura y una ruta ideal para validar con 17 consultores en condiciones reales.

A cambio de

Disciplina operativa: parches, backups, monitoreo y hardening. Por eso incluye una bolsa de operación — no es "solo un servidor barato".

Ruta B · alternativa

Servicios gestionados

Vercel, Supabase, Cloudflare, correo y observabilidad gestionados: menor carga operativa, y backups, disponibilidad y escalabilidad con más responsabilidad del proveedor.

A cambio de

Mayor costo mensual visible y más dependencia de proveedores. Mejor opción si ICG exige alta disponibilidad o crecimiento rápido.

Reserva mensual de operación

Una bolsa de operación controlada, no una cifra cerrada

USD 350–560al mes · rango defendible

El valor exacto se ajusta con el consumo real. La idea no es gastar el máximo, sino tener margen para que infraestructura, inteligencia, backups, seguridad y monitoreo no queden subfinanciados. Rango típico esperado: USD 378–495/mes.

RubroRango mensualComentario
Servidor VPSUSD 30–70Según proveedor y región
Backup externoUSD 8–25Almacenamiento y verificación
Monitoreo / logsUSD 0–25Autogestionado o servicio liviano
Correo transaccionalUSD 15–25Resend o Postmark
Inteligencia — 17 consultoresUSD 255USD 15 por consultor activo, con medición y topes
Operación y soporte AI FirstUSD 70–100Gestión, ledger, verificación de backups
Rango típico de operaciónUSD 378–495Se ajusta con uso real

La cifra menor puede verse atractiva en el papel, pero cuesta más si hay pérdida de datos, un onboarding fallido o un consumo de IA sin control. Cada componente protege datos, mide consumo o garantiza continuidad.

Arquitectura recomendada de arranque

Qué vive dentro del servidor

CapaServicioFunción
AplicaciónCRM ICG (Next.js)Interfaz, flujos, usuarios y experiencia de los consultores
Base de datosPostgreSQLDatos, permisos, auditoría, oportunidades y memoria
Memoria / conocimientoPostgreSQL + pgvector, ltree, jsonbBúsqueda semántica y estructura de relaciones (región, práctica, consultor, cliente)
Caché y colasRedisSesiones, límites de uso y trabajos cortos
AlmacenamientoObject Storage externoDocumentos, transcripciones y backups
InteligenciaAIONOVA GatewayEnrutamiento de modelos, medición de consumo y fallback
ObservabilidadSentry + monitoreo de disponibilidadErrores, trazas y salud del sistema
ComunicacionesWhatsApp Cloud API · Google WorkspaceConversación comercial, calendario, correo, Drive y transcripciones

Para operar con datos reales, el servidor nace con un piso mínimo de seguridad verificado: firewall, accesos protegidos, cifrado, backups con restauración probada, monitoreo y registro de eventos.

Lo que ICG habilita para arrancar

Credenciales y una sesión técnica

Para que los 17 consultores conecten correo, calendario y documentos sin un proceso manual pesado, hace falta una autorización central desde el administrador de Google Workspace de ICG. Esa sesión no es burocrática: es la llave técnica del despliegue ordenado.

Credenciales que ICG entrega

  • Acceso al servidor VPS y al panel del hosting
  • OAuth client de Google Cloud + domain-wide delegation
  • Token de WhatsApp Business API
  • Acceso a DNS y credenciales de correo (Resend / Postmark)

Sesión técnica de habilitación

  • Duración: 90 a 120 minutos
  • Participan: admin de sistemas de ICG, AI First y (si aplica) responsable Meta/Google
  • Objetivo: configurar Google Cloud, autorizar Workspace, DNS y validar Meta
  • Momento ideal: lunes 28 o martes 29 de julio

Alcance realista del 31 de julio

Un arranque gobernado de base productiva — no la entrega total

Si ICG habilita decisiones y credenciales a tiempo, el 31 puede nacer una primera base productiva con usuarios reales, medición real y seguridad verificada. Lo demás entra por fases.

Lo que sí puede nacer el 31

  • Tenant ICG Latam y usuarios consultores iniciales
  • CRM con estructura real y base de datos productiva
  • Mentor con ADN ICG básico
  • Integración inicial con Google
  • WhatsApp donde Meta ya haya aprobado
  • Control de consumo de IA, backup diario y restore probado
  • Observabilidad activa

Lo que no se promete para el 31

  • Messenger e Instagram
  • Universos IA individuales calibrados para todos
  • El Dealer completo
  • Inicio de sesión corporativo (SSO / SAML)
  • Portal para el cliente final
  • SLA de nivel enterprise
  • Migración a infraestructura gestionada

Decisiones concretas de ICG

Lo que ICG define para arrancar bien

Confirmar la ruta: VPS propio (A) o servicios gestionados (B).
Autorizar la reserva mensual de operación.
Designar un administrador técnico para la sesión de 90–120 minutos.
Habilitar Google Workspace con domain-wide delegation.
Habilitar DNS y correo del subdominio.
Habilitar Meta / WhatsApp por consultor.
Validar la política de datos personales (Ley 1581).
Confirmar el alcance realista del 31 de julio.